Welkom bij Storingenstations.nl

Inloggen voor afhandelen storingsmeldingen

Inloggen? klik hier
Voor het inloggen heeft u een persoonlijk (NS)account en de KPN Werkplek app nodig.
Nieuw account aanvragen?
- Bestaande leverancier: via Gebruikersbeheer.
- Nieuwe leverancier en nog geen account(s) beschikbaar: neem contact met servicedesk@nsstations.nl.
Voor de handleiding van de KPN Werkplek app Klik hier

'KPN Werkplek' app niet beschikbaar voor alle (nieuwe) telefoons
Instructie gebruik 'Microsoft Authenticator' app

Gebruik van de 'KPN Werkplek' is noodzakelijk om op de NS omgeving(en) in te loggen. Indien je bij het downloaden van de 'KPN Werkplek' app in de app storen of play store de melding krijgt dat je telefoon te nieuw is:
Maak dan gebruik van de alternatieven: 'Google Authenticator' of 'Microsoft Authenticator'.

Handleiding inloggen met 'Microsoft Authenticator'
Als nieuwe gebruiker, of overstappen van gebruik ‘KPN Werkplek’ app naar ‘Microsoft Authenticator’ app: Klik hier

Ik kan niet inloggen

Graag eerst controleren:
1. Heb je je gebruikersnaam en wachtwoord goed ingevoerd? Je gebruikersnaam eindigt altijd op @nslogin.nl en de autorisatiecode ontvang je op je geregistreerde mobiele nummer of de KPN Werkplekk app.
2. Is je gebruikersaccount geblokkeerd of weet je je wachtwoord niet? Met een antwoord op je geheime vraag is het mogelijk om een nieuw tijdelijk wachtwoord op te vragen.

Niet het gewenste resultaat?
3. Zijn bovenstaande stappen uitgevoerd en lukt het niet om in te loggen, neem contact op met de NS IT Servicedesk via 088 671 9999.

Wijzigen wachtwoord

Wijzigen van het wachtwoord gaat als volgt:
1. Ga naar https://login.nswerkplek.nl
2. Geef je gebruikersaccount op (xxxxx@nslogin.nl)
3. Geef je wachtwoord op afkomstig van de SMS “Uw gebruikerswachtwoord PVE voor KPN Werkplek is gereset. Uw nieuwe wachtwoord is …”
4. Klik rechtsboven op “het poppetje” en ‘profielinstellingen’.
5. Klik op ‘Wachtwoord wijzigen’
6. Vul de gevraagde gegevens in en klik op ‘Opslaan’. De melding ‘Wachtwoord succesvol gewijzigd’ verschijnt in beeld, je wachtwoord is gewijzigd.

Instellen ‘geheime vraag'

Bij het inloggen op deze website maakt u gebruik van het voor u aangemaakte NS account. Het wachtwoord van dit account dient iedere 90 dagen aangepast te worden. Helaas wordt u hier niet automatisch aan herinnerd.

Het blijft mogelijk om een nieuw, tijdelijk wachtwoord te ontvangen per sms. Neem hiervoor contact op met onze ICT Servicedesk, via 088-6719999. Optie 1 > Optie 2. Graag inlognaam (eindigt op @nslogin.nl) en 06-nr bij de hand houden ter verificatie.

Er wordt gevraagd om een kopie van legitimatie te sturen naar het e-mailadres van de ICT Servicedesk (9999@ns.nl) indien geen geheime vraag is ingevuld. Deze gegevens worden cf. de richtlijnen van de AVG na afhandeling van het verzoek direct verwijderd.

In de handleiding is onder paragraaf 1.1 een instructie opgenomen voor het wijzigen van het wachtwoord:

Als het account nog actief is, is het verzoek om de ‘geheime vraag’ te wijzigen door in te loggen op: https://iris.nswerkplek.nl/secretquestion. Let op: deze instellingen zijn hoofdlettergevoelig. Hiermee borgt u een soepele afhandeling in geval van een verzoek om een nieuw, tijdelijk wachtwoord te ontvangen per sms.